Pytania i odpowiedzi

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy wszystkie perfumy w sklepie są oryginalne?
🅰️ Tak. Wszystkie perfumy pochodzą z naszej perfumerii stacjonarnej w Hotelu Marriott w Warszawie i posiadają certyfikat autentyczności.

2. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zapach mi nie odpowiada?
🅰️ Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny, o ile produkt nie był używany.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
🅰️ Wysyłka następuje w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku.

4. Czy oferujecie darmową dostawę?
🅰️ Tak, darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach pobraniowych od 200 zł.

5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
🅰️ Tak. Posiadamy punkt odbioru w Warszawie, w naszej perfumerii przy Hotelu Marriott (wejście od ul. Chałubińskiego).

6. Ile produktów macie w ofercie?
🅰️ W naszym sklepie znajdziesz ponad 5000 zapachów – od klasycznych bestsellerów po niszowe i unikalne kompozycje.

7. Czy mogę uzyskać pomoc w doborze zapachu?
🅰️ Oczywiście! Skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub odwiedź naszą perfumerię – z przyjemnością doradzimy i pomożemy znaleźć idealny zapach.

8. Czy oferujecie próbki perfum?
🅰️ tak, prowadzimy sprzedaży próbek online, ale tylko wybrane zapach. Inne perfumy można przetestować w naszej perfumerii stacjonarnej w Warszawie.

9. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
🅰️ Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.

10. Czy są u Was dostępne perfumy uniseks?
🅰️ Tak, mamy szeroki wybór zapachów uniseks – idealnych dla osób szukających nieoczywistych, nowoczesnych kompozycji.

11. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
🅰️ Akceptujemy płatności online (przelewy, BLIK, karty), a także płatność przy odbiorze osobistym w naszym sklepie.

12. Czy mogę zmienić dane zamówienia po jego złożeniu?
🅰️ Tak, ale tylko do momentu przekazania paczki do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie.

13. Czy macie perfumy niszowe lub trudno dostępne?
🅰️ Tak, nasza oferta obejmuje również rzadkie i niszowe zapachy. Jeśli szukasz konkretnego produktu – zadzwoń

14. Czy mogę zarezerwować perfumy w sklepie stacjonarnym?

🅰️ Tak, skontaktuj się z nami telefonicznie – chętnie odłożymy wybrany zapach do odbioru osobistego.

15. Czy oferujecie perfumy dla dzieci?
🅰️ W naszej ofercie znajdują się również delikatne zapachy odpowiednie dla dzieci i młodzieży – bezpieczne i subtelne.

16. Co oznacza „nuty zapachowe” w opisie produktu?
🅰️ To składniki kompozycji zapachowej – nuty głowy to pierwsze wrażenie, nuty serca rozwijają się po chwili, a nuty bazy pozostają na skórze najdłużej.

17. Czy oferujecie pomoc przy doborze zapachu na prezent?
🅰️ Tak! Wystarczy, że podasz kilka informacji o osobie, dla której szukasz perfum, a my zaproponujemy idealne opcje.

18. Czy mogę odebrać zamówienie tego samego dnia?
🅰️ Tak, jeśli produkt jest dostępny na miejscu – zapraszamy do naszej perfumerii w Hotelu Marriott. Zalecamy wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia.

19. Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
🅰️ Sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami – szybko sprawdzimy status Twojego zamówienia.

20. Czy zapachy są testowane na zwierzętach?
🅰️ Wszystkie produkty w naszym sklepie pochodzą od renomowanych producentów, którzy przestrzegają przepisów UE dotyczących zakazu testowania na zwierzętach.

21. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
🅰️ Tak, przyjmujemy również zamówienia telefoniczne – jeśli wolisz tę formę zakupów, zadzwoń do nas w godzinach pracy perfumerii.